Política de Tratamiento de Datos Personales — Borrador para revisión jurídica
Vigente desde el 16 de julio de 2026
Política de Tratamiento de Datos Personales de STG Comercial
Estado: borrador operativo preparado para revisión de STG y sus abogados.
Fecha del borrador: 16 de julio de 2026.
Fecha de entrada en vigencia: [DEFINIR DESPUÉS DE LA APROBACIÓN JURÍDICA].
NOTA: Este texto no fue copiado de otra empresa. Se redactó específicamente para el funcionamiento actual del sitio web de STG y contiene marcadores que deben completarse antes de activarlo en el CMS.
1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales es [CONFIRMAR RAZÓN SOCIAL: STG COMERCIAL S.A.S.], identificado con NIT [CONFIRMAR NIT], que utiliza la marca STG Comercial.
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia.
• Dirección: [CONFIRMAR: Cra. 27 #12B-43 Int. 5, Bogotá, Colombia].
• Correo para asuntos de protección de datos: [CONFIRMAR SI SE USARÁ stgcomercial06@gmail.com O UN CORREO CORPORATIVO EXCLUSIVO].
• Teléfono / WhatsApp: [CONFIRMAR: +57 301 544 2184].
• Área responsable de consultas y reclamos: [CONFIRMAR ÁREA O CARGO RESPONSABLE].
2. Alcance
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado por STG Comercial a través de su sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, comunicaciones por correo electrónico o WhatsApp, relaciones comerciales y demás canales autorizados por el titular.
3. Marco normativo
Esta política se interpreta conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o sustituyan.
4. Datos que pueden ser tratados
Según el canal utilizado, STG Comercial puede tratar las siguientes categorías de información:
• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Datos empresariales: empresa, cargo o información comercial suministrada voluntariamente.
• Información de la solicitud: productos de interés, mensaje, requerimientos técnicos y contenido de la cotización.
• Información derivada de la relación comercial: comunicaciones, seguimiento de solicitudes, pedidos, garantías, soporte y documentos que deban conservarse por obligación legal o contractual.
• Datos técnicos básicos del uso del sitio, cuando las herramientas correspondientes estén activas: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora, páginas visitadas y eventos de seguridad.
El formulario público no solicita datos sensibles ni información de niños, niñas o adolescentes. El titular debe abstenerse de incluir este tipo de información en los campos de texto libre, salvo que exista una necesidad legítima y una autorización expresa aplicable.
5. Finalidades del tratamiento
STG Comercial podrá tratar los datos personales para:
1. Recibir, validar y responder solicitudes de contacto, asesoría técnica y cotización.
2. Identificar al solicitante y comunicarse por los canales que este haya suministrado.
3. Preparar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones, disponibilidad de productos y condiciones comerciales.
4. Gestionar relaciones precontractuales, contractuales, posventa, garantías, soporte y servicio al cliente.
5. Conservar evidencia de autorizaciones, comunicaciones y operaciones cuando exista una obligación legal, contractual o de seguridad.
6. Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y otros incidentes relacionados con el sitio web o los canales de atención.
7. Cumplir requerimientos de autoridades competentes y obligaciones legales, contables, tributarias o administrativas.
8. Enviar información comercial o promocional únicamente cuando exista autorización aplicable y permitir al titular solicitar en cualquier momento que cese ese envío.
9. Realizar mediciones de uso y rendimiento del sitio cuando se activen herramientas de analítica y se cumplan las reglas de información, autorización y cookies que resulten aplicables.
STG Comercial no utilizará los datos para finalidades incompatibles con las informadas al titular sin obtener la autorización adicional que corresponda.
6. Autorización
Salvo las excepciones legales, STG Comercial solicitará una autorización previa, expresa e informada y conservará evidencia que permita su consulta posterior. En el formulario web, la autorización debe presentarse mediante una casilla no premarcada e informar la finalidad principal, los derechos del titular y el enlace a esta política.
El suministro de los datos solicitados en el formulario es voluntario; sin embargo, los campos señalados como obligatorios son necesarios para atender adecuadamente la solicitud.
7. Derechos de los titulares
El titular puede:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización, salvo las excepciones legales.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Acceder gratuitamente a los datos objeto de tratamiento.
• Solicitar la revocación de la autorización o la supresión de los datos cuando sea procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante STG Comercial cuando así lo exija la ley.
La revocación o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.
8. Consultas y reclamos
Las consultas y reclamos deberán enviarse al correo [CONFIRMAR CANAL DE PROTECCIÓN DE DATOS] e incluir, como mínimo:
• Nombre e identificación del titular o de su representante debidamente acreditado.
• Descripción clara de la consulta, corrección, actualización, supresión o revocación solicitada.
• Dirección física o electrónica para recibir la respuesta.
• Documentos que permitan acreditar la identidad, representación y los hechos, cuando sean necesarios.
Las consultas se atenderán dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Si no es posible responder dentro de ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.
Los reclamos completos se atenderán dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día posterior a su recepción. Si no es posible responder dentro de ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.
Cuando una solicitud esté incompleta, STG Comercial requerirá al interesado dentro de los plazos legales para que aporte la información faltante.
9. Encargados, proveedores y circulación de la información
STG Comercial podrá permitir el tratamiento de datos a proveedores que presten servicios de infraestructura tecnológica, alojamiento, correo transaccional, analítica, seguridad, soporte o comunicaciones, exclusivamente para cumplir las finalidades autorizadas y bajo deberes de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones.
Los datos también podrán ser suministrados a autoridades competentes o terceros autorizados por el titular o por la ley. STG Comercial no venderá bases de datos personales.
Si algún proveedor trata información fuera de Colombia, STG Comercial deberá verificar y documentar la figura jurídica aplicable —transmisión o transferencia internacional— y las garantías exigidas por la normativa colombiana antes de habilitarlo.
10. Seguridad y conservación
STG Comercial adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales para prevenir la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta; los incidentes serán gestionados conforme a los procedimientos internos y las obligaciones legales aplicables.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales o contractuales. Una vez cumplidas, serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda y sea técnicamente posible.
Vigencia de las bases de datos: [DEFINIR CON ASESORÍA JURÍDICA SEGÚN BASES DE CLIENTES, PROVEEDORES, CONTACTOS WEB, GARANTÍAS Y OTRAS QUE OPERE STG].
11. Cookies y analítica
El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Si STG activa cookies o tecnologías de analítica, publicidad o seguimiento no esenciales, deberá informar de forma clara su finalidad y aplicar el mecanismo de autorización o gestión de preferencias que jurídicamente corresponda. La descripción detallada deberá mantenerse en la Política de Cookies del sitio.
12. Cambios y vigencia de la política
STG Comercial podrá actualizar esta política por cambios legales, operativos o tecnológicos. Las modificaciones sustanciales serán informadas por un medio adecuado antes de entrar en vigor cuando la normativa lo requiera.
La versión aprobada estará disponible permanentemente en el sitio web. La fecha de vigencia deberá ser definida por STG y sus asesores una vez se completen los datos pendientes y se apruebe el documento.
Información que STG debe completar antes de aprobar
1. Razón social exacta y NIT.
2. Dirección y domicilio que figuran en el RUT.
3. Correo oficial para consultas y reclamos de protección de datos.
4. Cargo o área responsable de responder a los titulares.
5. Bases de datos que realmente maneja STG y sus periodos de conservación.
6. Proveedores que recibirán datos: hosting/VPS, Resend, Google Analytics/GTM u otros.
7. Confirmación de si se enviarán campañas comerciales o solo respuestas a solicitudes.
8. Confirmación de si STG está obligada a registrar bases en el RNBD según su naturaleza y activos.
9. Fecha de aprobación y entrada en vigencia.
Fuentes normativas y de orientación consultadas
• Ley Estatutaria 1581 de 2012 — Gestor Normativo de Función Pública.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, capítulo de protección de datos personales.
• Superintendencia de Industria y Comercio — orientación sobre políticas de tratamiento, aviso de privacidad, autorización y ejercicio de derechos.